작은 약속이 큰 변화를 만든다, 일관성의 원칙한 번 약속한 일, 쉽게 잊히지 않으셨던 적 있나요? 얼마 전, 길거리에서 한 설문조사 요청을 받았던 기억이 납니다. "1분만 시간 괜찮으세요?"라는 질문에 별 생각 없이 대답했던 저는 어느새 더 긴 설문지까지 작성하고 있는 제 모습을 발견했죠. 작고 사소했던 첫 동의가 점점 더 큰 행동으로 이어지는 이 과정, 바로 일관성의 원칙의 대표적인 예입니다.일관성의 원칙이란 무엇일까?일관성의 원칙은 사람의 말과 행동이 일관되기를 바라는 심리적 경향을 말합니다. 특히, 사람들은 작은 약속을 지키기 시작하면 점점 더 큰 약속도 이어서 이행하려는 경향이 있습니다. 이 원리를 활용한 대표적인 방법이 바로 풋 인 더 도어(Foot-in-the-Door) 기법입니다.예를 들어,..

호의는 호의를 부른다, 상호성의 원칙"이봐요, 커피 한 잔 하실래요?"얼마 전 회사 동료가 제게 커피 한 잔을 건네며 말을 걸었습니다. 그날 일이 산더미처럼 쌓여 있었던 저는 잠시 멈칫했지만, 뜨거운 커피 한 모금을 마시는 순간 그날 스트레스가 조금은 누그러졌죠. 그런데 신기한 건, 며칠 뒤 그 동료가 "점심시간에 서류 좀 대신 프린트해줄 수 있냐"라고 부탁했을 때, 저는 별다른 고민 없이 흔쾌히 도와주겠다고 했다는 겁니다. 이게 바로 상호성의 원칙이 작동하는 순간입니다.  호의에는 책임이 따른다. - 에머슨상호성의 원칙은 심리학에서 설득의 강력한 도구로 꼽힙니다. 사람은 기본적으로 받은 호의를 되갚고자 하는 마음이 있기 때문입니다. 우리는 이 원칙을 일상 곳곳에서 경험할 수 있습니다.  상호성의 원칙은..

누군가를 설득하거나 마음을 움직이는 일, 생각보다 어렵지 않을 수 있습니다. 심리학에서 밝혀진 설득 기법들은 특정 심리적 원리에 기반을 두고 있어, 일상생활부터 비즈니스까지 다양하게 활용됩니다. 오늘은 심리학의 대표적인 설득 기법 12가지를 소개하며, 그 작동 원리와 활용 사례를 살펴보겠습니다. 자, 그럼 시작해볼까요? 😊1. 상호성의 원칙: 작은 호의가 만드는 큰 변화사람들은 누군가에게 받은 호의를 되갚으려는 경향이 있습니다. 이것이 바로 "상호성의 원칙"입니다.무료 샘플을 받고 나면, 자연스럽게 제품 구매를 고려해보게 되지 않으셨나요? 혹은 친구가 점심을 사줬을 때, 다음에는 내가 사야겠다고 느낀 적도 있을 겁니다.이처럼 상호성의 원칙은 마케팅, 인간관계 등에서 자연스럽게 설득 효과를 발휘합니다.2..